Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız hâlinde, bu formda yer alan hususlarda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Optimal Destek Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mustafa Kemal 2141 Anka İş Merkezi No:19 Kapı No:12 Çankaya/ Ankara / Türkiye
Telefon: 3125040444
E-posta: bilgi@optimaldestek.com.tr
Vergi Kimlik No: 6440907474
MERSİS No: 0644090747400001
İnternet Sitesi: https://lavienneflora.com

2. SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Sözleşme konusu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli ve adedi aşağıda gösterilmiştir. Ürünlerin temel nitelikleri ve güncel fiyatları La Vienne Flora internet sitesindeki ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sipariş özetinde belirtilmiştir.

3. TOPLAM BEDEL VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ara Toplam: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
İndirim: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Kargo / Teslimat Ücreti: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Tüm Vergiler Dâhil Toplam Tutar: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ödeme Şekli: Kredi kartı / banka kartı (3D Secure)

Yukarıdaki tutar, tüm vergiler dâhil olmak üzere ALICI tarafından ödenecek toplam bedeldir. Kargo ücreti, ücretsiz kargo koşullarının sağlanmadığı hâllerde ALICI tarafından karşılanır.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat, siparişin onaylanmasını ve bedelin SATICI hesabına geçmesini takiben en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir. Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.

Kargo firmasının ALICI'ya ürünü teslim edememesinden ve ALICI'nın bildirdiği adresin hatalı veya eksik olmasından doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle; hasar tespit etmesi hâlinde tutanak düzenletmekle ve durumu bilgi@optimaldestek.com.tr adresine bildirmekle yükümlüdür.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren, aşağıdaki şartlara uygun durumlarda, 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: bilgi@optimaldestek.com.tr
Telefon: 3125040444
İade Adresi: Mustafa Kemal 2141 Anka İş Merkezi No:19 Kapı No:12 Çankaya/ Ankara / Türkiye

Cayma ve İade Koşulları
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış; ürünün hijyenini ve güvenliğini sağlayan ambalaj, bant, mühür, folyo veya diğer koruyucu unsurlarının açılmamış ve bozulmamış olması gerekir.

Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamaz.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ile ALICI'yı borç altına sokan tüm kıymetli evrakı ALICI'ya iade eder. İade, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin yapılır.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle ürünün SATICI'ya geri gönderilmesine ilişkin masraflar, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde SATICI'ya aittir. ALICI'nın farklı bir kargo firmasını tercih etmesi hâlinde iade masrafı ALICI tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar. Kozmetik ve cilt bakım ürünlerinin ambalajı açılmış olanları bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7. TEMERRÜT HÂLİ

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve buna bağlı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. FORMUN SAKLANMASI

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve siparişini onaylamakla bu formda belirtilen tüm hususlarda usulüne uygun olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Formun bir örneği, sipariş kaydınızla birlikte SATICI tarafından saklanmaktadır.

Bilgilendirme Tarihi: 11 Eylül 2026